Questões frequentes
1. Sobre Yacado
Preciso pagar para jogar no Yacado?
Sou menor de idade, posso inscrever-me mesmo assim?
Não consigo jogar. Que fazer?
Como são atribuídas as faixas de graduação?
Onde posso encontrar a lista de ganhadores?
Onde posso encontrar o livro de visitas?
Não encontro respostas para minhas questões na seção “Ajuda”.
2. Minha Conta
Como posso modificar meus dados pessoais ?
O que fazer para me descadastrar do site?
Posso apadrinhar novos usuários?
Desejo receber a newsletter (ou parar de recebê-la).
Esqueci meu nome de usuário ou minha senha. Como posso recuperá-los?
Meu dados pessoais serão comunicados a terceiros?
Minha conta será apagada se eu passar vários dias sem me conectar?
Posso cadastrar um mesmo endereço para diferentes contas?
Por que minha conta foi cancelada?
Posso dar o dinheiro da minha conta para outra pessoa?
3. Sobre os jogos
Preciso clicar em “Validar” para que meus pontos sejam creditados?
O que são “jogos secretos” e “mistérios” de Yacado?
Se eu não jogar minhas partidas gratuitas do dia, elas serão acumuladas para o dia seguinte?
Quantos pontos ganhamos ao jogar nos diferentes níveis da Jornada de Yeng, do Resgaste das Pelúcias, do Yacado Quiz e de Yacado contra-ataca?
Como ganhar jackpots (Jackpot Fantasma e YacadoJack)?
4. Prêmios
Quanto deverei pagar de frete para receber meus prêmios?
Posso acompanhar meu pedido no site?
Quanto tempo levará para que eu receba meu prêmio?
Meu pedido não chegou, o que devo fazer?
Recebi um prêmio, mas não foi o que eu pedi. O que devo fazer?
Não moro na França; posso jogar e receber prêmios assim mesmo?
5. Recarregando minhas partidas
Quais os códigos válidos no Yacado?
Quanto custa para recarregar?
Os Y-Codes recebidos graças aos meus afilhados são válidos para a Y-Card?
Por que o montante faturado na minha conta telefônica não corresponde às tarifas descritas no site?
Poderei ser reembolsado pelas taxas de conexão ou recargas?
1. Sobre Yacado
Preciso pagar para jogar no Yacado?
Não, a inscrição é totalmente gratuita e dura apenas alguns instantes. Uma vez registrado, você terá acesso a partidas gratuitas todos os dias.
Sou menor de idade, posso inscrever-me mesmo assim?
Sim, desde que seus pais (ou tutores) estejam de acordo.
Não consigo jogar. Que fazer?
Certifique-se de haver instalado em seu computador uma versão recente do seu navigador, assim como a versão 8 do Flash Player.
Como são atribuídas as faixas de graduação?
Para ter acesso a uma apresentação completa do sistema de graduação, basta apenas clicar em seu avatar, ou no botão “Minha conta”. Em seguida, clique em “Minha graduação”.
Onde posso encontrar a lista dos ganhadores?
Basta clicar na seção “Ganhadores”, localizada no menu à esquerda de todas as páginas do site.
Onde posso encontrar o livro de visitas?
Um atalho para o livro de visitas está disponível na parte inferior de todas as páginas do site.
Não encontro respostas para minhas questões na seção “Ajuda”.
Você pode contactar a nossa equipe na seção "Fale conosco", situada na parte inferior de todas as páginas do site.
2. Minha Conta
Como posso modificar meus dados pessoais?
No menu principal (situado à esquerda em todas as páginas do site), clique em "Minha Conta" e, em seguida, "Editar meus dados pessoais".
Apenas seus nome e sobrenome não poderão ser modificados, pois é proibido trocar de titular de conta.
Para casos particulares, como erros de digitação e adoção do nome do cônjuge, entre em contato com a nossa equipe, na seção "Fale Conosco".
O que fazer para me descadastrar do site?
Clique em "Minha Conta" e em seguida, "Cancelar minha conta".
Atenção: sua conta será definitivamente excluída.
Posso apadrinhar novos usuários? Como isto funciona ?
Durante a sua inscrição, você poderá inserir no formulário o nome do seu padrinho.
Se você deseja apadrinhar outros usuários e ganhar pontos, acesse a rubrica "Minha Conta"e, em seguida, "Apadrinhar".
Desejo receber a newsletter (ou parar de recebê-la).
Durante a sua inscrição, você poderá escolher se deseja ou não receber as novidades do site por email.
A qualquer momento, você poderá modificar sua escolha clicando na rubrica "Minha Conta" e, em seguida, "Editar meus dados pessoais".
Esqueci meu nome de usuário ou minha senha. Como posso recuperá-los?
Basta apenas clicar em "Esqueci minha senha", localizado embaixo do formulário de conexão ao site (página inicial).
Meu dados pessoais serão comunicados a terceiros?
Não, seus dados não serão divulgados. Para o seu conforto, Yacado deseja limitar toda e qualquer forma de propaganda (via e-mail ou não).
Minha conta será apagada se eu passar vários dias sem me conectar?
Não, sua conta continuará ativa qualquer que seja seu tempo de inatividade no site.
Posso cadastrar diferentes contas com um mesmo endereço?
Sim, desde que cada conta seja nominativa e corresponda a pessoas distintas residindo no endereço indicado.
Assim, todos os membros de uma mesma família podem se inscrever no site. Mas, atenção: cada membro deve possuir um endereço e-mail diferente.
Cada membro deverá jogar somente a partir de sua própria conta. Se um membro conectar-se às diferentes contas da família, todas as contas poderão ser suspensas.
Por que minha conta foi cancelada?
Se sua conta foi excluída por uma razão que você desconhece, entre em contato conosco através da sessão “Fale Conosco” para mais informações.
Posso dar o dinheiro da minha conta para outra pessoa?
Não. As contas são nominativas e não poderão ser trocadas, vendidas ou dadas em hipótese alguma.
3. Sobre os jogos
Preciso clicar em “Validar” para que meus pontos sejam creditados?
Não.
Por motivos de segurança e para impedir que um participante perca pontos devido a problemas com servidores, os pontos serão creditados antes mesmo que o usuário clique em “Validar”.
O que são os “jogos secretos” e “mistérios” de Yacado?
São jogos que recompensam a fidelidade dos participantes, que também poderão ser recompensados vencendo mistérios especiais.
Uma vez que o jogador chegou ao nível necessário para tal, beneficiará de novas partidas gratuitas todos os dias.
Para obter mais informações sobre estes jogos especiais, não esqueça de conectar-se ao fórum de Yacado. Lá, foi criado um tópico especialmente para os jogos secretos. Chama-se “Os segredos de Yacado”.
Se eu não jogar minhas partidas gratuitas do dia, elas serão acumuladas para o dia seguinte?
Não, as partidas não jogadas serão descartadas. Por outro lado, as partidas recarregadas são válidas por tempo indeterminado. Você jogará quando quiser!
Quantos pontos ganhamos ao jogar nos diferentes níveis da Jornada de Yeng, do Resgaste das Pelúcias, do Yacado Quiz e de Yacado contra-ataca?
Os pontos a ganhar nos jogos com níveis, diferentes dos jogos de “sorte” (como As fuinhas de Yorg, O leque da sorte, entre outros), são aleatórios e não dependem do nível do jogador.
Qualquer que seja o seu nível, você poderá ganhar entre 10 e 200 pontos.
Estes pontos só serão creditados se você passar de fase.
Ao terminar os 20 níveis de um jogo, você receberá um bônus de 500 pontos suplementares.
Como ganhar jackpots (Jackpot Fantasma e YacadoJack)?
Estes dois jackpots podem ser obtidos ao jogar “A barca fantasma”.
Voce deverá conseguir uma combinação special de fantasmas descrita na seção “Ajuda” do jogo.
Os jackpots vêm aleatoriamente, você poderá ganhá-los na sua primeira partida ou jamais ganhar nenhum deles...
4. Prêmios
Quanto deverei pagar de frete para receber meus prêmios?
Nada, o frete fica por conta de Yacado.
Posso acompanhar meu pedido no site?
Basta clicar na seção “Minha Conta” e, em seguida, “Acompanhar meus pedidos”.
Você encontrará um recapitulativo e o “status” de seus pedidos (pedido sendo preparado, expedido, entre outros).
Quanto tempo levará para que eu receba meu prêmio?
Os prêmios são geralmente enviados em até 10 dias após efetuado o pedido.
Mas, segundo o regulamento do site, seu prêmio poderá levar até, no máximo, 90 dias para ser expedido.
Meu pedido não chegou, o que devo fazer?
Se você não recebeu seu prêmio em até 20 dias após ter feito o pedido, entre em contato com a nossa equipe através da seção “Fale Conosco”.
Sua mensagem será respondida nas 48 horas seguintes com mais informações sobre o seu pedido.
Recebi um prêmio, mas não foi o que eu pedi. O que devo fazer?
Informe a nossa equipe na seção “Fale Conosco”. Você deverá mandar o prêmio de volta para que efetuemos a troca.
Não moro na França; posso jogar e receber prêmios assim mesmo?
Sim, você poderá jogar e receber prêmios, exceto indicação contrária em um dos prêmios da loja.
5. Recarregando minhas partidas
Quais os códigos válidos no Yacado?
Os códigos compatíveis são os Getpass (Rentalibiweb) e os Y-Codes (códigos gerados por Yacado começando por YC).
Os Getpass podem ser obtidos por diversas formas de pagamento nos seguintes países: França, Bélgica, Suíça e DOM-TOM (Departamentos e Territórios de Além-Mar Franceses).
Nos demais países, você poderá adquirir seus Getpass via internet com um número de cartão de crédito ou Paypal. Seus Y-Codes podem ser trocados gratuitamente em nossa loja virtual ou adquiridos em outros sites parceiros.
Atenção: Speedcodes não serão aceitos no Yacado.
Quanto custa para recarregar?
Suas recargas dão direito a partidas suplementares. O preço médio de uma recarga de créditos é de 1,80€ (euros).
Consulte todas as formas de pagamento possíveis na seção “Recarregar” do seu site Yacado.
Os Y-Codes recebidos graças aos meus afilhados são válidos para a Y-Card?
Não, a Y-Card existe apenas para recompensar as recargas de créditos. Logo, as partidas adquiridas graças a seus afilhados não contarão na Y-Card.
Por outro lado, os Y-Codes obtidos na loja virtual do site ou em sites parceiros equivalem a um Y-Code comprado no site e são válidos para a Y-Card.
Por que o montante faturado na minha conta telefônica não corresponde às tarifas marcadas no site?
Se você telefona de um celular (ou telemóvel), o número de Yacado terá um impulso sobretaxado pela sua operadora telefônica.
Poderei ser reembolsado pelas taxas de conexão ou recargas?
Como previsto pela legislação em vigor na França, Yacado.com poderá pagar uma parte dos custos referentes às taxas de conexão e recargas.
Para mais informações, consulte o Artigo 4° do nosso regulamento.
